Мінветеранів розпочинає моніторинг якості надання послуги з виплати грошової допомоги ветеранам з інвалідністю
Міністерство у справах ветеранів спільно з Червоним Хрестом України розпочинає проміжковий моніторинг якості надання послуги із виплати грошової допомоги ветеранам і ветеранкам, які отримали інвалідність І або II групи внаслідок війни.
Про це повідомляє пресслужба Мінветеранів.
Моніторинг здійснюватиметься шляхом телефонного опитування осіб — заявників, які подали заяви через портал Е-ветеран на отримання коштів від Червоного Хреста України під час першого та другого етапу спільного проєкту, та яким вже надійшли перші виплати у розмірі 4000 гривень. За цей час Мінветеранів отримало 25 000 заяв.
Зазначається, що за період від старту проєкту 16 лютого фахівцями Департаменту цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Мінветеранів
- опрацьовано понад 5 000 дзвінків на телефонну лінію підтримки проєкту – 0632271456;
- надано понад 500 відповідей на запитання через електронну пошту та месенджери;
- надіслано понад 140 відповідей на офіційні запити від ветеранів війни.
ВАЖЛИВО! З 17 квітня вказана телефонна лінія буде закрита. Інформаційна та технічна підтримка проєкту здійснюватиметься виключно через електронну пошту Eveteran@mva.gov.ua.
Також зазначається, що додаткова реєстрація на отримання наступних щомісячних платежів тим, хто отримав перші виплати — не потрібна! Червоний Хрест України здійснюватиме виплати щоп’ятниці до 7 липня 2023 включно, що означатиме завершення I та II етапів спільного проєкту.
Про продовження проєкту щодо виплати грошової допомоги від Червоного Хреста України буде повідомлено на інформаційних ресурсах Мінветеранів.
Переглядів: 734
